POLITICA DE PRIVACIDAD
El acceso, desde nuestro establecimiento, canales
telefónicos y desde la presente web www.agroforja.es o tienda online (en
adelante, el “Portal”), a determinadas áreas, servicios y productos, contenidos
y/o recursos de AGROFORJA únicamente será factible mediante la previa puesta a
disposición, por parte de los clientes y usuarios interesados de AGROFORJA (en
adelante, se denominará individualmente como “Usuario” y, conjunta e
indistintamente, como “Usuarios”), de datos de carácter personal o el registro
previo del Usuario en el Portal. En estos casos, el Usuario deberá facilitar
ciertos datos de carácter personal que serán objeto de tratamiento automatizado
o no por parte de AGROFORJA como Responsable de Tratamiento debidamente
identificado en la “Información básica sobre protección de datos”
correspondiente a cada recogida de datos, y de acuerdo con las finalidades y
condiciones que en esa respectiva Información básica se establecen e,
igualmente, de conformidad con lo estipulado en la presente Política de
Privacidad (en lo sucesivo e indistintamente se denominará todo ello, la
“Política de Privacidad” o la “Información adicional sobre protección de
datos”).
AGROFORJA almacena los datos del dispositivo de conexión que el Usuario utiliza
para acceder a los servicios ofrecidos en el Portal. En este sentido, cuando
acceda al Portal, el sistema donde el mismo está alojado reconoce
automáticamente la dirección IP de su dispositivo, información sobre su
dispositivo, como su conexión a Internet, su tipo de navegador, la versión y el
sistema operativo y el tipo de dispositivo, el día y la hora a la que ha
entrado, a la que se ha desconectado, y por qué partes de nuestro Portal se ha
movido (clickstream). Es necesario que nuestro sistema conozca estos datos de
su dispositivo porque tiene que poder comunicarse con él para enviarle lo que
le pida a través de su navegador y pueda verlo en su pantalla. Ni nuestro
sistema ni nosotros mismos podemos conocer sus datos personales, como por
ejemplo nombre, dirección, teléfono, etc., si no ha sido usted mismo quien nos
los ha proporcionado.
AGROFORJA manifiesta su compromiso de cumplir con la legislación vigente en
cada momento en materia de protección de datos y respetar los valores y
principios de transparencia y lealtad.
El Usuario acepta expresamente la inclusión de los datos facilitados a través
de las diferentes vías habilitadas para tal fin y en las formas que se indican
en la presente Política de Privacidad, así como en la correspondiente y
respectiva “Información básica sobre protección de datos”, en uno o varios
tratamientos, automatizados o no, de datos de carácter personal de los que AGROFORJA
es responsable de tratamiento. Durante el proceso de recogida de los datos, el
Usuario será informado de qué datos tiene que facilitar de forma obligatoria
para acceder a las áreas, servicios y productos, contenidos y/o recursos que
requieran su registro previo.
AGROFORJA se reserva el derecho a modificar, adaptar o actualizar la presente
Política de Privacidad, así como la “Información básica sobre protección de
datos”, en todo momento y con una antelación razonable, al objeto de adaptarla
a los cambios legislativos, judiciales o jurisprudenciales que puedan
afectarla, así como a las prácticas de la industria. Sin perjuicio de lo
antedicho, cuando dichas modificaciones, alteraciones y/o actualizaciones
conlleven o supongan un cambio sustancial en el tratamiento de sus datos de
carácter personal se les informará debidamente y, en su caso, se les recabará
el consentimiento para el nuevo tratamiento.
El Usuario declara bajo su responsabilidad y garantiza que los datos que
facilita a AGROFORJA son ciertos, excelsos, correctos y que pertenecen a su
persona. En este sentido, será de obligación de los Usuarios el mantener
actualizados las informaciones y datos de tal forma que correspondan con la
realidad en cada momento. Cualquier manifestación falsa o inexacta que se
produzca como consecuencia de las informaciones y datos manifestados así como
los perjuicios que tal información pudiera causar, será responsabilidad directa
de los usuarios.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
Identidad: Jesús Andaluz Bravo
Dirección laboral: Ctra. Pinillos s/n
Teléfono: 627 968 375
Correo electrónico: info@agroforja.es
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS
La finalidad del tratamiento de los datos personales de los Usuarios recabados
mediante las diferentes vías habilitadas en el Portal, a saber, el formulario
“Registro” o “Alta nuevo usuario”, formulario “Contacte con nosotros”, como
consecuencia de la navegación por el Portal; mediante los diferentes
formularios y documentos habilitados y/o solicitados por email o teléfono, como
por ejemplo, los presupuestos, los boletines de venta, los pedidos de cliente y
otros actos de ventas, consultas técnicas, condiciones generales de servicio,
devoluciones, hojas de manifestaciones para la gestión de incidencias, hojas de
seguimiento de devoluciones, cartas de porte, etc., mediante los canales
habilitados de Atención al Cliente (“Canales de Atención al Cliente”), será la
descrita, en cada caso, en la “Información básica sobre protección de datos”
correspondiente, a saber:
- Formulario
“Registro” – “Alta nuevo usuario”: La finalidad del tratamiento de los
datos será ser miembro de la web AGROFORJA disfrutar, recibir y
participar de la información, contenidos, productos, servicios, encuestas,
eventos y talleres propios de esta web, con la gestión y perfilado
(valorar mis preferencias, gustos y hábitos de consumo) correspondiente
para todo ello, incluyendo el mantener relaciones
comerciales/transaccionales con los Usuarios interesados, como la compra
de productos y servicios de AGROFORJA, solicitados por dichos Usuarios
interesados, bien en nuestras tiendas físicas, bien en nuestra tienda
virtual. En cualquier caso, los datos proporcionados por el Usuario podrán
ser empleados por AGROFORJA para la adecuación de los servicios en los
que el Usuario se haya registrado o que, con independencia de que se haya
registrado, quiera usar o solicitar o esté en ese momento usando, a las
características y preferencias del Usuario, que permitan ofrecerle un
servicio o servicios de su interés de forma personalizada, adecuando
nuestras ofertas y recomendaciones a dichas preferencias, incluso a través
de la realización de estudios sobre dichas preferencias, gustos y hábitos
de consumo del mismo, empleando eventualmente técnicas de fragmentación
y/o segmentación que permitan la elaboración de perfiles. No se tomarán
decisiones automatizadas en base a dicho perfil comercial que afecten a
los derechos fundamentales de los Usuarios.
- Canales
de “Atención al Cliente”: Gestionar cualquier solicitud de información,
comentario, sugerencia, duda, queja o reclamación relacionada con los
servicios y productos de AGROFORJA trasladada al Servicio de Atención al
Cliente por cualquier medio, incluido el telefónico, mensajería SMS y
mensajería a través de nuestro Whatsapp en el número 627968375.
AGROFORJA se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales
facilitados por los Usuarios y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del
tratamiento, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y a
adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o
acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la normativa de
protección de datos. Esto no obstante, se informa al Usuario de que las
referidas medidas de seguridad no son inquebrantables y/o invulnerables.
TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE SUS DATOS
Los datos personales proporcionados por los Usuarios se conservarán mientras no
se solicite su supresión por el interesado. En el caso de inactividad por su
parte, AGROFORJA conservará los datos de carácter personal facilitados por el
Usuario por un período máximo de cinco años, sin perjuicio de la posibilidad de
ejercer sus derechos en los términos que se indican más adelante.
En todo caso, el plazo de conservación de los datos vendrá determinado por el
plazo obligatorio marcado por la normativa mercantil, contable y fiscal u otra
normativa vigente que establezca de manera obligatoria un plazo de conservación
mayor a los anteriores.
LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
La base legal o legitimación para el tratamiento de los datos personales
facilitados a través de del Portal, de nuestras tiendas físicas y/o a través de
los diferentes canales de Atención al Cliente es el consentimiento expreso que
se solicita al Usuario para cada una de las finalidades de tratamiento, el
cumplimiento de sus excelsas expectativas, así como la ejecución de medidas
precontractuales o de un contracto solicitado por el Usuario y el interés
legítimo.
CESIÓN DE DATOS
No se cederán datos a terceros que no estén directamente involucrados en el
proceso de preparación, envío y entrega de los pedidos realizados en nuestra
tienda. Al realizar una compra en nuestra tienda online www.agroforja.es, usted
acepta que sus datos personales (nombre y apellidos, dirección, código postal,
población y teléfono de contacto) sean impresos en la etiqueta de envío, y
entregados a la agencia de transportes para realizar la entrega de su pedido.
En tales casos, los receptores de la información están sujetos por escrito a la
presente política de privacidad y al estricto cumplimiento de la Ley de
protección de datos vigente, así como el Reglamento General de Protección de
Datos (RGPD).
USO DE LAS IMÁGENES CEDIDAS EN LAS CONSULTAS TÉCNICAS
MEDIANTE EL FORMULARIO DE CONTACTO O CORREO ELECTRÓNICO
Todas las imágenes que el usuario adjunte en un correo electrónico o en el
formulario de contacto de la página web de agroforja.es, podrán ser utilizadas en
el Blog de AGROFORJA y sus redes sociales con el único fin de proporcionar
experiencia y conocimientos a los usuarios que lean los contenidos del blog y
las redes sociales de agroforja.es.
USO DE LOS TEXTOS CEDIDOS EN LAS CONSULTAS TÉCNICAS
MEDIANTE EL FORMULARIO DE CONTACTO O CORREO ELECTRÓNICO
Todos los textos que el usuario adjunte en un correo electrónico o en el
formulario de contacto de la página web de agroforja.es, podrán ser utilizadas
en el Blog de AGROFORJA y sus redes sociales con el único fin de proporcionar
experiencia y conocimientos a los usuarios que lean los contenidos del blog y
las redes sociales de agroforja.es.
DERECHOS EN RELACIÓN CON EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El Usuario podrá ejercer, respecto de los datos recabados en la forma prevista
en la presente Política de Privacidad, los derechos reconocidos en la normativa
de protección de datos y, en particular, los siguientes derechos, acceso,
rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de los datos
personales.
Los Usuarios interesados tienen derecho a acceder a sus datos personales, así
como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso,
solicitar su supresión cuando entre otros motivos, los datos ya no sean
necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, los Usuarios podrán solicitar la limitación del
tratamiento de sus datos, en cuyo caso, AGROFORJA únicamente los conservará
para el cumplimiento de obligaciones legales y administrativas, defensa de
nuestros intereses y derechos, así como para el ejercicio o la defensa de
reclamaciones, sanciones y responsabilidades.
El Usuario, asimismo, tendrá la posibilidad de revocar en cualquier momento el
consentimiento para cualquiera de los tratamientos para los que ha otorgado
consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el
consentimiento previo a su retirada.
Los derechos referidos en el párrafo anterior podrán ser ejercidos por el
Usuario, indicando debidamente el motivo de su pretensión, mediante solicitud
escrita y firmada dirigida a AGROFORJA, Ctra. Pinillos s/n, 40397 Pinillos de
Polendos, Segovia. O bien mediante el envío de un correo electrónico a la
dirección info@agroforja.es. Las solicitudes enviadas por correo electrónico
deberán realizarse desde la dirección de correo registrada por el solicitante.
En todo caso, el Usuario, para ejercer los citados derechos y al objeto de
ofrecer garantías de identificación del correspondiente solicitante, deberá
acompañar a su solicitud copia de su Documento Nacional de Identidad o, en su
caso, Número de Identificación de Extranjeros, en vigor